شرکت آهن و فولاد ارزومندی با هدف بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان، فرایندی شفاف و کارآمد برای رسیدگی به شکایات طراحی کرده است. مشتریان می‌توانند از طریق سیستم تیکت یا تماس با داخلی‌های مرتبط، مسائل و مشکلات خود را به شرکت اطلاع دهند تا در سریع‌ترین زمان ممکن مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.